Контакты в Новосибирске

Мастер выезжает на дом по Новосибирску. Точки приёма техники здесь нет: везти ничего не нужно, ремонт делается у вас дома.

+7 (495) 137-61-36Приём звонков у сети общий, поэтому код московский. Мастер приезжает ваш, по Новосибирску
Без выходных, с 7:00 до 23:45Ночью и до 7 утра заявки не принимаем
Выезд по НовосибирскуМастер приезжает с инструментом и запчастями

Единая линия сервиса — +7 (495) 137-61-36. Номер один на все города, где мы работаем, и набирается он отовсюду; заявка с новосибирского сайта приходит оператору уже с пометкой города, так что объяснять, откуда вы, не нужно. Стоимость минуты определяет ваш оператор связи — обещать городской звонок мы не станем, а перезвонить по оставленному номеру можем.

Часы приёма заявок — без выходных, с 7:00 до 23:45. Форма на сайте открыта круглосуточно.

Первое, что спросят, — район

Не из вежливости: здесь от адреса зависит срок сильнее, чем от самой поломки. Разница по городу измерена и выглядит так: до Заельцовского ехать примерно вдвое дольше, чем по центру, до Дзержинского — почти вдвое, до Октябрьского — вдвое с лишним, до Калининского и Ленинского — втрое с лишним. Академгородок стоит особняком, до него двадцать пять километров, и мастер планируется туда отдельным выездом.

Поэтому срок оператор называет после того, как услышал адрес, и не раньше. Обычно это день обращения или следующий. Единственная закономерность, которую можно обещать заранее: утренняя заявка чаще попадает в сегодняшний день, чем вечерняя.

Привезти технику некуда

Приёмного пункта в Новосибирске у нас нет. Мы работаем выездом: мастер приезжает к вам с инструментом и ходовыми деталями, и в большинстве случаев ремонт делается за один визит, без поездок и переносов.

Реквизиты

Работы выполняет ООО «Скай», ИНН 7707824090, ОГРН 1147746036712, КПП 770701001. Юридический адрес компании — Москва, ул. Перерва, 43; это реквизит оператора персональных данных, а не адрес приёма: технику по нему не принимают, ремонт делается у вас дома. Помещения, склада и приёмного пункта в Новосибирске у компании нет — в городе работают выездные мастера партнёрской сети.

Политика конфиденциальности

Имя и телефон из формы обрабатываются с вашего согласия и только ради заявки: перезвонить, согласовать время, передать адрес мастеру, который к вам поедет. Оператор персональных данных — ООО «Скай». Рассылок без вашей подписки мы не шлём, данные на сторону сверх круга, необходимого для ремонта, не передаём. Удалить их можно в любой момент — скажите об этом по телефону, срок удаления три рабочих дня.

Дальше: все услуги в Новосибирске, цены, о сервисе.

Частые вопросы

Зачем оператор спрашивает район прежде поломки?

Затем, что от района зависит срок, а срок мы называем честный. Разница по городу измерена: до Заельцовского ехать примерно вдвое дольше, чем по центру, до Калининского и Ленинского — втрое с лишним. Пока адрес неизвестен, любой названный час будет выдуманным. Услышав район, оператор смотрит, кто из мастеров рядом и когда освободится, и только тогда говорит, на какую половину дня записывать.

Вы едете в Академгородок и в частный сектор?

Едем и туда, и туда. Академгородок в двадцати пяти километрах от центра, поэтому он планируется отдельным выездом, а не втискивается между двумя городскими заявками: обычно это день обращения при утренней заявке и следующий день при вечерней. В частном доме к обычной работе добавляются свой щит и ввод, и об этом стоит предупредить сразу — мастер возьмёт другой набор инструмента.

Во сколько закрывается приём заявок?

В 23:45, и так каждый день, включая выходные и праздники. Начинаем в 7:00. Ночью линия не работает и мастера не выезжают: круглосуточный выезд мы обещать не станем, раз выполнить его не можем. Форма на сайте при этом принимает заявки всегда — оставленный ночью телефон попадает в утренний список, и звонок будет в начале дня, а не через сутки.

Можно ли привезти технику к вам?

Некуда: приёмного пункта в Новосибирске у нас нет, и открывать его мы не планируем. Причина не в экономии, а в географии: чтобы отвезти холодильник в мастерскую и вернуть, его пришлось бы дважды провезти по мосту, а мост здесь — самое узкое место любого маршрута. Мастер приезжает с инструментом и ходовыми деталями, и большинство работ закрывается за один визит у вас дома.

Кому передают мой телефон после заявки?

Только тому мастеру, который поедет по вашему адресу, и только вместе с адресом и описанием поломки. Дальше номер никуда не уходит: ни в рассылки, ни к рекламным подрядчикам, ни в чужие базы. Оператор персональных данных — ООО «Скай». Если ремонт закончен и вы хотите, чтобы данных у нас не осталось, скажите об этом по телефону: удаляем в течение трёх рабочих дней.

Вызвать мастера

Оставьте номер — перезвоним, уточним симптом и согласуем время выезда. Если удобнее голосом, позвоните сами.

Позвонить